隱私權保護政策
我們深知客服數據的敏感性，特別是在使用WhatsApp網頁版進行客服績效數據統計時，可能涉及客戶對話內容與個人資訊。本隱私權政策旨在說明我們如何收集、使用與保護這些資料，確保在提升服務效率與品質的同時，嚴格遵守相關法規。
透過WhatsApp網頁版，我們主要收集與客服表現相關的元數據（例如回應時間、訊息數量、工作時段），而非對話的具體內容。我們採用加密傳輸與嚴格的存取控制，僅授權特定管理人員查看統計報表。
資料使用與您的權利
- 資料用途：所有數據僅用於內部績效評估與服務流程優化，絕不對外販售或分享。
- 保留期限：客服績效數據統計資料將保留24個月，期滿後自動匿名化處理。
- 用戶權利：您有權要求存取、更正或刪除與您企業相關的統計數據，請聯繫我們提出申請。
- Cookie使用：為維持WhatsApp網頁版登入狀態與分析流量，我們可能使用必要的Cookie，但不包含任何廣告追蹤。
若我們對本政策進行重大調整，將於此頁面發布更新並變更生效日期。持續使用本服務即代表您同意本政策的條款。